Opis proceduralny i procesowy

Najbliższy termin szkolenia: do ustalenia.

Cele szkolenia:

Ramowy plan szkolenia:

                                                                            ( 2 dni/720 min.)


1. Koncepcja zarządzania procesami: cele, historia, dylematy.

2. Budowanie map procesów, zasady, przykłady.

3. Budowanie mapy procesów (warsztat) - duża grupa.

4. Opis proceduralny – główne składniki:

    -schemat blokowy,
    - uszczegółowiony opis postępowania i przypisanie odpowiedzialności,
    - tabela zapisów tworzonych w procedurze,
    - opisy opcjonalne: dodatkowe schematy i matryce, opomiarowanie,
    - karta zmian.

5. Opis proceduralny, standaryzacja: skróty, elektroniczna dokumentacja.

6. Budowanie opisu proceduralnego (warsztat ) - duża grupa.

7. Główne składniki opisu procesu – zasady, przykłady:

     - schemat blokowy,
     - uszczegółowiony opis procesu postępowania (Top Down Chart),
     - przypisanie odpowiedzialności ( Matryca Odpowiedzialności),
     - tabela zapisów tworzonych w opisie procesu,
     - diagram wejść i wyjść (SIPOC),
     - istotne mierzalne parametry opisu procesu,
     - wymagane standardy opisu w procesie,
     - plan kontroli procesu,
     - karta zmian.

8. Budowanie opisu procesu – warsztat w oparciu o studium przypadku lub przykłady uczestników – duża grupa.

9. Pomiar procesu:

    - stratyfikacja, pobieranie próby statystycznej,
    - statystyczny obraz parametru na histogramie,
    - wnioskowanie odnośnie spełniania bądź nie spełniania standardów opisu procesu,
    - wykorzystanie pakietu statystycznego do analizy danych z procesu przy użyciu programu RCommander,
    - tworzenie i używanie niedrogich baz danych opartych o technologię LAMP.

Zapraszamy do zapoznania się z naszą propozycją Programu Szkolenia, który dopasowujemy indywidualnie do potrzeb i wymogów naszych klientów.