Fundamenty Six Sigma

Six sigma (nazwa pochodzi od greckiej litery alfabetu oznaczającej standardowe odchylenie) i jest procesem zespołowego rozwiązywania problemów opartym na statystycznej analizie danych. Opiera się na pięciu fazach, które stanowią pewną parafrazę słynnego cyklu działań Deminga PDCA, gdzie każde działanie powinno być zaplanowane, odpowiednio wdrożone, skontrolowane i ewentualnie skorygowane. Dla klienta oznacza to, że produkt lub usługa jest praktycznie wolny od braków.

• Poznanie zasad oraz metodyki doskonalenia firmy według Six Sigma
• Zrozumienie praktycznych aspektów koncepcji Six Sigma
• Poznanie zasad i technik Six Sigma oraz realizacja ćwiczeń umożliwiających zrozumienie metod i technik Six Sigma
• Dyskusja, wymiana opinii, ocena możliwości i trudności związanych z wdrożeniem.

      Korzyści dla organizacji:

• Poznanie koncepcji Six Sigma na poziomie pozwalającym na określenie potrzeb dla jej praktycznego zastosowania w firmie
• Poznanie metod analizy danych i problemów
• Poznanie metod zarządzania ryzykiem związanego z projektowaniem nowych procesów
• Przełamanie obaw i lęków osób zaangażowanych we wdrożenie

Ramowy program szkolenia

1. Wprowadzenie do tematyki szkolenia

•  Pionierzy programu Six Sigma. Osiągnięcie celu jakim jest Zarabiać pieniądze poprzez optymalizację procesów i eliminację zmienności na przykładzie firm i banków(Raiffeisen, GE Money Bank).Korzyści z wdrożenia Six Sigma Geneza Lean.
   

2. Zmieniać możemy tylko to, co zmierzymy 

• Kluczowe jest mierzenie osiągniętego poziomu jakości i wydajności w Six Sigma (RTY – Rolled Throughput Yield)

 

3. Rozwiązywanie problemów

•  Etapy metodyki rozwiązywania problemów za pomocą narzędzi Six Sigma:

                    Voc (Voice of the Customer) rozumiane jako „Głos klienta”
                    Diagram SIPOC
                    Histogram
                    Burza Mózgów
                    Testowanie hipotez statystycznych
                    Projektowanie eksperymentów- DoE

4. Etapy projektów Six Sigma
 

• Stosowanie metody DMAIC na przykładach

                 DEFINE – faza definicji problemu i zakresu projektu,
                 MEASURE – faza zbierania wiarygodnych danych, 
                 ANALYZE – faza analizy danych i potwierdzania hipotez, 
                 IMPOROVE – faza szukania najskuteczniejszych rozwiązań i ich wdrażania i na końcu faza
                 CONTROL – gdzie wprowadzamy narzędzia monitorujące i zamykamy projekt.

5. Organizacja i wdrożenie programów Six Sigma
 

• Organizacja i role w programie Six Sigma: Black Belt, Green Belt, Master Black Belt, Chempions) oraz wymogi uzyskania certyfikatów

6. Zakończenie warsztatu
 

•  Podsumowanie warsztatu: Co możemy z tego wykorzystać w naszej firmie ?