Projekty ewaluacyjne

Czyli działania w trosce o efektywność szkoleń.

Zwiększenie efektywności pracy jest główną (jeśli nie jedyną) przyczyną organizowania szkoleń oraz uzasadnieniem sensu ich istnienia. Żadna firma nie planuje szkoleń bez przeprowadzenia dogłębnej analizy potrzeb i spodziewanych korzyści. Przez korzyści te, rozumiemy: wzrost kompetencji, umiejętności, motywacji, know-how, ale w rozumieniu biznesowym w gruncie rzeczy sprowadzają się one do poprawy wyniku finansowego firmy.

Troska o ewaluację szkoleń jest wspólna dla Firmy naszego Klienta oraz dla nas. Obu stronom zależy bowiem nie tyle na zrealizowaniu szkolenia, co na osiągnięciu założonego celu. Tylko w ten sposób Firma szkoleniowo – doradcza zyskuje sobie zaufanie na rynku.
Dlatego proponujemy szereg działań mających na celu wzrost efektywności szkoleń. Tworzą one projekt szkoleniowy, gdzie szkolenie jest jednym z jego etapów.

Kiedy szczególnie warto zdecydować się na projekt szkoleniowy?
- gdy myślimy o cyklu szkoleń
- gdy chcemy szkoleniami wpłynąć na zmianę kultury organizacyjnej
- gdy sam temat szkolenia napotyka na opór związany z sytuacją w Firmie (np. jest kojarzony ze zmianą zakresu obowiązków)

Projekt szkoleniowy obejmuje następujące etapy:
Przed szkoleniem:
- badanie potrzeb szkoleniowych
- zbudowanie PR projektu.
- określenie celów i programu szkolenia
Realizację szkolenia
Po szkoleniu:
- ewaluację

Korzyści z kompleksowej diagnozy potrzeb szkoleniowych:
- pozwala realizować założone cele szkolenia poprzez zapewnienie poparcia w organizacji dla projektu szkoleniowego (beneficjentami projektu są jego uczestnicy i to oni angażując się w przygotowanie projektu stają jego współautorami. „ludzie popierają to, co sami tworzą”). Redukujemy w ten sposób opór podczas szkolenia i maksymalizujemy koncentrację na treści szkolenia.

- umożliwia systemowe wsparcie biznesu poprzez szkoleniową odpowiedź na pojawiające się zagrożenia i szanse – dlatego warto by diagnoza uwzględniała istniejące systemy oceny pracowników i nawiązywała do strategii Firmy
- pomaga w weryfikacji, czy szkolenie jest adekwatnym rozwiązaniem
- umożliwia redukcję kosztów w dłuższej perspektywie

Co proponujemy w tym zakresie?
Działania, które mają na celu systemowe zadbanie o rzetelną diagnozę stanu wyjściowego oraz zdobycie poparcia dla projektu. W praktyce stanowią one bezprecedensową okazję do zadbania o ewaluację szkoleń po ich zakończeniu (wskażą bowiem na realny efekt szkoleń). W jaki sposób? Za pomocą:

Warsztatów i grup fokusowych

Oceny stanu wyjściowego (jaki poziom wiedzy/ umiejętności/ postaw/ zachowań posiadają dziś uczestnicy szkoleń?) umożliwiają:
- badania ankietowe dotyczące zachowań – przygotowane specjalnie dla określonej grupy, gdzie respondentami są albo sami uczestnicy (ankiety samooceny, arkusze diagnozy trudności zawodowych) albo osoby mogące ocenić te zachowania w życiu codziennym (ankiety informacji zwrotnych. Na przykład: 180/360 stopni, ankiety satysfakcji klienta wewnętrznego i zewnętrznego, Tajemniczy Klient)
- badania poziomu kompetencji Development Centre – szczególnie rekomendowane w Firmach posiadających ocenę kompetencji oraz tam, gdzie ocena pracownicza bądź ścieżka awansu uwzględnia ocenę kompetencji.


Zbudowanie PR dla projektu:
PR projektu to wszystkie działania mające na celu poprawę postrzegania projektu w Firmie. Ich rolą jest wpływanie na przekonania wobec działań rozwojowych w Firmie.

Na przykład: zadbanie o to, by projekty szkoleniowe zdobyły patronat Zarządu, który poprzez zaangażowanie w akcję informacyjną podniesie rangę wydarzenia i motywację do wdrożenia umiejętności; wskazanie na wartość szkoleń dla rozwoju indywidualnego; wskazanie na pewien oczekiwany standard zachowań w Firmie. Nie do przecenienia są także 2 sprawy:
- wpływanie na motywację do uczestnictwa (budujemy w ten sposób prestiż szkolenia)
- zwiększanie gotowości do wdrażania umiejętności ze szkoleń (akcja informacyjna tworzy system społecznego zobowiązania)

Jak wspieramy swoich Klientów w zakresie PR - opcje?
- konsultacje dotyczące zawartości i formy informacji ze wskazaniem, z jakiego kanału przekazu i od kogo powinny płynąć poszczególne komunikaty,
- redakcja i patronat nad całością komunikacji o projekcie


Ewaluacja - dlaczego warto?
Pomiar efektywności szkolenia ma 2 wartości:
a. twardą – ilościową – gdyż Firma uzyskuje pewność, że inwestycja się zwraca,
b. miękką – jakościową – gdyż Firma zyskuje pewność właściwego kierunku, a sam fakt oceny mobilizuje obie strony do wdrożenia umiejętności – uczestnicy mają zdwojoną motywację do wdrażania umiejętności ze szkoleń.

Dlatego proponujemy:
- w aspekcie twardym: ponowienie wyjściowej diagnozy (badań ankietowych, arkuszy obserwacyjnych bądź DC) – w celu uzyskania wskaźnika przyrostu (chętnie wspieramy naszych Klientów w znajdowaniu twardych wskaźników ewaluacyjnych adekwatnych do tematu szkolenia i systemów działających w Firmie Klienta)
- w aspekcie jakościowym: organizowanie sesji Follow – up; konkursów, Systemu wsparcia pod patronatem bezpośredniego przełożonego.

Zobacz też naszą ofertę doradczą: system motywacyjny i SOOP.